Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi på Ergo Scandinavia strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en utmärkt kundservice. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en retur- och återbetalningspolicy för att säkerställa din fulla tillfredsställelse.
1. Återbetalningsberättigade produkter
Följande kriterier måste uppfyllas för att vara berättigad till en återbetalning:
- Produkten returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet.
- Produkten är i nyskick och i originalförpackning.
- Alla tillbehör och eventuella gratisartiklar som följde med produkten måste returneras i sin helhet.
- Produkten har inte skadats eller förändrats på något sätt.
2. Processen för retur och återbetalning
För att returnera en produkt och begära en återbetalning, vänligen följ följande steg:
- Kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon för att meddela att du önskar returnera produkten.
- Förpacka produkten noggrant i originalförpackningen tillsammans med tillbehör och eventuella gratisartiklar.
- Skicka tillbaka produkten till vår angivna returadress med den tillhandahållna retursedeln tydligt märkt på utsidan av paketet.
- Vi rekommenderar att du behåller kvittot som bevis på returfrakt.
3. Bedömning av retur och återbetalning
Efter att vi mottagit den returnerade produkten kommer vi att utföra en noggrann kontroll för att bedöma dess skick och uppfyllande av returkraven. Om returkraven är uppfyllda kommer vi att genomföra följande åtgärder:
- Återbetalning av produkten kommer att göras till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från mottagandet av den returnerade produkten.
- Eventuella frakt- eller returavgifter som uppstått i samband med returen kommer inte att återbetalas, förutom om returen beror på vårt eget misstag.
4. Undantag
Följande produkter är inte berättigade till retur eller återbetalning om de inte är defekta eller skadade vid leveransen:
- Specialbeställda produkter eller produkter med personlig anpassning.
- Produkter som inte längre är i sitt ursprungliga skick eller inte returneras i originalförpackningen.
5. Kundtjänst
Vår kundtjänst finns tillgänglig för att besvara eventuella frågor eller funderingar angående retur- och återbetalningsprocessen. Du kan kontakta oss via e-post eller telefon, och vi kommer att göra vårt bästa för att bistå dig.
Vi på Ergo Scandinavia strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en utmärkt kundservice. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en retur- och återbetalningspolicy för att säkerställa din fulla tillfredsställelse.
1. Återbetalningsberättigade produkter
Följande kriterier måste uppfyllas för att vara berättigad till en återbetalning:
- Produkten returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet.
- Produkten är i nyskick och i originalförpackning.
- Alla tillbehör och eventuella gratisartiklar som följde med produkten måste returneras i sin helhet.
- Produkten har inte skadats eller förändrats på något sätt.
2. Processen för retur och återbetalning
För att returnera en produkt och begära en återbetalning, vänligen följ följande steg:
- Kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon för att meddela att du önskar returnera produkten.
- Förpacka produkten noggrant i originalförpackningen tillsammans med tillbehör och eventuella gratisartiklar.
- Skicka tillbaka produkten till vår angivna returadress med den tillhandahållna retursedeln tydligt märkt på utsidan av paketet.
- Vi rekommenderar att du behåller kvittot som bevis på returfrakt.
3. Bedömning av retur och återbetalning
Efter att vi mottagit den returnerade produkten kommer vi att utföra en noggrann kontroll för att bedöma dess skick och uppfyllande av returkraven. Om returkraven är uppfyllda kommer vi att genomföra följande åtgärder:
- Återbetalning av produkten kommer att göras till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från mottagandet av den returnerade produkten.
- Eventuella frakt- eller returavgifter som uppstått i samband med returen kommer inte att återbetalas, förutom om returen beror på vårt eget misstag.
4. Undantag
Följande produkter är inte berättigade till retur eller återbetalning om de inte är defekta eller skadade vid leveransen:
- Specialbeställda produkter eller produkter med personlig anpassning.
- Produkter som inte längre är i sitt ursprungliga skick eller inte returneras i originalförpackningen.
5. Kundtjänst
Vår kundtjänst finns tillgänglig för att besvara eventuella frågor eller funderingar angående retur- och återbetalningsprocessen. Du kan kontakta oss via e-post eller telefon, och vi kommer att göra vårt bästa för att bistå dig.